Dernière mise à jour : 10 septembre 2026 (2026-09-10)
1. Objet et identification de la boutique
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site pointimagecinema.shop et les achats effectués auprès de la boutique Point Image & Home Cinéma.
Point Image & Home Cinéma est le nom public de la vitrine commerciale, revendeur indépendant spécialisé en studio image et home cinéma avec les marques Atomos, Zidoo, BenQ, Dune HD, AOC et EIZO, fondée en 2018 et établie au 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
La vitrine est exploitée et administrée au quotidien par la SARL Atelier Lumière Occitan, société d'exploitation indépendante de droit français chargée du pilotage administratif, commercial et après-vente de la vitrine en ligne. Elle exploite et administre la vitrine commerciale au quotidien sans se confondre avec son nom public. Ses missions couvrent :
- le pilotage du catalogue, des fiches produits et de la cohérence commerciale ;
- la gestion des commandes, de la relation client et des dossiers de service ;
- la coordination logistique, qualité et conformité documentaire.
Point Image & Home Cinéma est une boutique indépendante multi-marques pour comparer plusieurs marques, les fiches produits et les conditions de service avant d'acheter. Elle n'est pas le site officiel d'un fabricant et ne présente aucun domaine officiel externe comme étant cette boutique.
2. Acceptation et champ d'application
En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions. Elles s'appliquent à toute navigation, à toute commande et à tout service après-vente.
Si vous n'acceptez pas tout ou partie de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni passer commande.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné à une clientèle capable juridiquement de contracter et agissant pour un usage non professionnel ou conforme à la destination des produits. Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale, conformément à sa destination : comparer les marques, consulter les fiches produits et les conditions de service avant d'acheter, puis suivre vos commandes avec un accompagnement clair avant et après la commande.
4. Comptes clients
La création d'un compte facilite le suivi des commandes et des demandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
En cas d'utilisation suspecte, d'erreur de saisie ou de perte d'accès, contactez rapidement le service client afin que le dossier puisse être qualifié et suivi. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas d'usage abusif, frauduleux ou contraire aux présentes conditions, après vous en avoir informé.
5. Catalogue, fiches produits et disponibilité
Notre catalogue couvre 341 références dans l'univers studio image et home cinéma. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles, les compatibilités, le contenu du coffret et les visuels disponibles.
Les intitulés, compatibilités, contenus de coffret et visuels font l'objet d'une vérification avant publication pour éviter toute présentation trompeuse. Malgré ce soin, des erreurs ou des différences mineures peuvent subsister. En cas de doute, contactez le service client avant d'acheter.
Les offres sont valables dans la limite des stocks et de la disponibilité. En cas d'indisponibilité après commande, vous êtes informé sans délai et remboursé si le paiement a déjà été encaissé.
6. Prix, promotions et code SAVE15
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), taxes comprises, hors éventuels frais de livraison calculés au paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Nos prix attractifs viennent d'achats groupés et d'une structure légère : mutualisation des achats par volumes saisonniers et réassorts planifiés, fonctionnement resserré sans réseau physique coûteux, ajustement continu des marges selon la rotation et la disponibilité, et automatisation de la gestion de stock et des expéditions.
Les prix évoluent selon le coût d'achat, les stocks, la saisonnalité et les campagnes en cours, ce qui explique des écarts dans le temps entre références comparables. Un prix réduit ne modifie ni l'origine, ni les contrôles, ni le traitement soigné des articles. Les opérations temporaires sont financées par les marges propres, par des écoulements de fin de série ou par des participations ponctuelles des circuits de distribution, sans transfert de charge cachée.
Offre SAVE15 : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement affichées au moment du paiement, et les réductions ponctuelles s'appliquent selon les règles d'éligibilité affichées au paiement.
7. Commandes
Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, le choix du mode de livraison et de paiement, puis la confirmation après contrôle des informations saisies.
Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptifs et des présentes conditions. Nous accusons réception de chaque commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de stock, de soupçon de fraude ou de non-respect des conditions, en vous informant et en procédant au remboursement le cas échéant.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient selon les règles de l'organisme de paiement choisi et des règles d'éligibilité affichées au paiement pour les coupons.
Vous garantissez disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de refus ou d'échec de paiement, la commande ne sera pas validée ni expédiée.
9. Livraison
Nous indiquons des informations lisibles sur la livraison avant d'acheter. Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €.
Les délais estimés sont précisés au moment de la commande et dans l'e-mail de confirmation. Les délais peuvent varier selon la destination, le volume et les contraintes logistiques. À réception, vérifiez l'état du colis, la conformité de la référence, la présence des accessoires et le bon démarrage avant de conserver l'emballage quelques jours.
En cas de colis endommagé, signalez l'anomalie au transporteur et au service client avec photos et numéro de commande afin de faciliter le traitement.
10. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible, l'article doit être retourné dans un état permettant sa reprise, avec ses accessoires et son emballage autant que possible.
Pour demander un retour, contactez le service client avec votre numéro de commande et le motif. Après validation, suivez les instructions de retour fournies. Les frais ou modalités de renvoi vous seront précisés selon la situation.
Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remboursement, à l'avoir ou à l'échange selon la situation et votre demande. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, sans frais cachés. Vos droits légaux applicables restent pleinement réservés.
11. Garantie et service après-vente
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Chaque fiche précise les éléments applicables à la référence concernée.
Indépendamment des informations produit, vous bénéficiez des garanties légales applicables en France. Pour toute demande de garantie, contactez le service client avec votre numéro de commande, la référence et une description précise, afin d'obtenir un accompagnement clair avant et après la commande.
12. Authenticité et qualité
Tout article proposé comme neuf et d'origine est garanti authentique, avec documentation d'accompagnement et facture d'achat conservée en interne. Le référencement s'effectue uniquement via des circuits de distribution identifiés avec traçabilité des lots et justificatifs conservés.
Un double contrôle est réalisé à la préparation avec vérification de l'intégrité de l'emballage, des scellés et des accessoires annoncés.
Signalement et traitement d'un doute sur l'authenticité
Si vous constatez une anomalie, adressez au service client :
- le numéro de commande et la date de réception ;
- la référence concernée avec photos du produit et de l'emballage ;
- la description précise de l'anomalie constatée.
Votre dossier fait l'objet d'un accusé de réception et d'un examen documentaire, d'une comparaison avec les données de lot et les photos de préparation, puis d'une décision notifiée avec mesure corrective proposée. En cas de doute fondé confirmé après examen, échange, avoir ou remboursement selon la situation, plus prise en charge du retour concerné. Le suivi est assuré sous la responsabilité du Responsable de l'exploitation, avec une réponse argumentée sous délai court et une solution appliquée sans attente excessive une fois le constat validé.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, fiches, logos, mise en page et marques citées — est protégé. Les marques Atomos, Zidoo, BenQ, Dune HD, AOC et EIZO appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont citées pour identifier les produits compatibles proposés à la vente.
Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite, à l'exception d'un usage strictement privé.
14. Usage acceptable
Il est interdit de perturber le fonctionnement du site, de tenter d'accéder indûment aux systèmes, de diffuser des contenus illicites, de détourner les fiches ou visuels, ou de passer des commandes frauduleuses. Tout abus peut entraîner la suspension de l'accès, l'annulation des commandes concernées et, le cas échéant, des poursuites.
15. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou contrainte technique peuvent survenir. En cas d'indisponibilité prolongée, les commandes déjà validées restent traitées selon les présentes conditions.
16. Responsabilité et garanties
Les informations du site sont fournies avec soin mais sans garantie d'exhaustivité. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de manquement prouvé et est limitée au montant de la commande concernée.
Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits légaux impératifs, ni notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou d'atteinte à l'intégrité.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis Toulouse, France. En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord le service client pour rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, vous pouvez recourir à une médiation ou saisir les juridictions françaises compétentes, sans préjudice de vos droits de consommateur.
18. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, avec la date de publication indiquée en tête du présent document.
19. Contact et assistance
Le service client est disponible par e-mail à support@pointimagecinema.shop. Indiquez votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande pour faciliter le traitement.
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont horodatés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture. Chaque demande fait l'objet d'un accusé de réception systématique, d'une qualification puis d'un transfert au pôle concerné, avec une réponse initiale sous un jour ouvré. Le suivi général des commandes et des dossiers en cours est assuré avec escalade au Responsable de l'exploitation si nécessaire.
Pour les questions juridiques et la protection des données personnelles, y compris les demandes d'accès, de rectification et d'opposition : droits-confidentialite@pointimagecinema.shop. Joignez l'identité du demandeur, l'objet du droit exercé et les éléments permettant de retrouver le dossier. Vérification de la recevabilité et traitement tracé avec confirmation écrite, avec réponse sous trois jours ouvrés.